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www.5553330.com整合交通信息资源做好公众出行服务——2010年中

发布日期:2019-11-13 00:40   来源:未知   阅读:

  总书记在党的十七大报告中强调,必须在经济发展的基础上,更加重视社会建设,着力保障和改善民生。交通是与人民群众生活息息相关的基本民生问题之一。紧紧抓住公众关注的畅通、安全、执法、服务问题,以公众的需求为努力方向,以公众的满意为根本标准,是营造和谐交通环境,构建和谐交通的着力点。

  城市公共交通是与人民群众生产生活息息相关的重要基础设施,是关系国计民生的社会公益事业。总理曾指出:“优先发展城市公共交通是符合中国实际的城市发展和交通发展的正确战略思想”。当前,城镇化进程不断加快,城市进入新一轮开发建设高潮,同时汽车也越来越多地进入普通百姓家庭,人、车、路的矛盾日益加剧,交通拥堵日益突出,广大群众对行车难、走路难、停车难、秩序乱“三难一乱”问题反映强烈,严重影响了城市发展和人民群众生活水平的提高。优先发展城市公共交通是提高交通资源利用效率,方便城市居民出行的重要手段。

  政府网站是辅助政府决策和了解公众需求的有效渠道,也是公众获取政府信息资源的有效平台。为了满足公众出行的需要,政府网站应从公众实际需求出发,围绕公众的出行方式提供政府拥有的交通线路、费用标准和车行班次等公众最迫切需要了解的出行信息,为解决“三难一乱”问题提供支持。

  根据住房和城乡建设部2009年发布的统计数据,截止2008年底,我国十个城市拥有了共29条城市轨道交通运营线年底,城市公共汽(电)车、轨道交通总规模34.80万辆,年客运总量554.64亿人次,出租汽车总量95.97万辆,设置了公交优先车道或专用车道的城市230多个。我国城市交通基础设施的规模和服务水平已有显著提升。但我国许多城市交通基础设施的发展滞后,严重影响了城市的良好形象。例如:北京市在城市化进程中,对停车场建设不够,导致市区中好多车辆停靠在道路两旁,影响了交通,据不完全统计,目前北京缺少停车设施超过60万个。加快发展城市公共交通基础设施,合理规划,是贯彻科学发展观、确保公众出行舒畅的具体体现。

  通过政府网站提供出行路况与交通设施服务,任我发心水论坛如何在iPhone和iP。为公众顺畅出行提供参考,提供交通气象信息、路况信息、道路施工信息、交通管制信息、出行提示等交通服务信息,为保障公众顺畅出行提供参考。

  近年来,随着经济的高速增长,人民生活水平普遍提高,我国机动车及驾驶者人数急剧上升。以北京为例,仅2010年第一季度,就新增机动车16.3万辆,驾驶员14.4万人。一项调查显示,每有一辆私家车步入百姓家庭,就会有两到三个人学习驾驶技术。与此同时,我国道路交通事故频发,死伤人数众多,多年来我国道路交通事故死亡人数屡居世界第一。由此可见,机动车驾驶需求剧增与道路交通安全形成了难以调和得矛盾,严格规范机动车驾驶人从进入驾校学车到上路安全行驶全过程行为,是营造和谐交通环境的必要手段,也是关注交通、服务民生的根本。

  通过政府网站提供机动车驾驶服务,规范机动车驾驶人行为,贴近公众实际需求,及时提供机动车临近检验、报废和驾驶人换证、提交体检证明等信息和服务,为规范机动车驾驶人行为提供有效保障。

  通过政府网站加强公共交通服务、出行路况与交通设施和机动车驾驶服务即使有效发挥交通领域政府行政主管部门的职能作用,提高公众服务水平的有效方式,也是为社会公众提供交通服务、方便公众交通出行的有效手段。交通领域服务评估指标框架如下图所示:

  区域内公共汽车出行指标,主要考察政府网站对辖区内公共汽车出行的线路、费用、首末车时间等信息发布和查询服务,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

  长途汽车出行指标,主要考察政府网站对主要长途汽车出行(辖区内、跨辖区)的线路、费用、班次、首末车时间、车站地址与联系方式等信息发布和查询服务,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

  出租车出行指标,主要考察政府网站对辖区内主要出租车企业信息、费用标准、预约等信息发布和查询服务,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

  其他方式出行指标,第五届先进制造技术与装备国际论坛在成都举办张天师77800内部三。主要考察政府网站对辖区内其他出行方式(如地铁、航运等)费用标准、路线、班次、首末车时间,车辆租赁企业信息、租赁指南,以及咨询投诉等服务的整合提供情况。

  路况信息指标,主要考察政府网站对辖区内,以及与邻近地区之间的交通拥堵、限行、事故、气象等实时路况信息的整合提供情况。

  交通设施指标,主要考察政府网站对辖区内主要交通设施(如加油站、立交桥、主要公共场所停车场、高速公路和服务站等)的位置等相关信息和咨询等服务的整合提供情况。

  道路通行费用指标,主要考察政府网站对辖区内主要道路、桥梁等费用标准和测算服务的整合提供情况。

  驾驶证照服务指标,主要考察政府网站对辖区内驾驶证照办理的政策标准与解读,以及主要驾校信息,办理指南、www.5553330.com表格下载、申报查询,咨询投诉等服务的整合提供情况。

  机动车服务指标,主要考察政府网站对机动车买卖(上牌照、过户)、年检、保险、审查等相关的政策与解读,以及辖区内主要检测、维修机构信息(名称、地点、联系方式等),指南信息、表格下载、申报查询,咨询投诉等服务的整合提供情况。

  违法违规管理服务指标,主要考察政府网站对辖区内机动车违法违规驾驶的扣分、罚款、满12分学习等相关政策与解读,以及指南信息、表格下载、申报查询,咨询投诉等服务的整合提供情况。

  事故处理服务指标,主要考察政府网站对辖区内交通事故认定、救援服务、损害赔偿调解等相关政策法规与解读,以及指南信息、表格下载,咨询投诉等服务的整合提供情况。

  每一项评估指标分别从“基本信息、深度信息、互动交流、申报查询、一站式整合”5个层级考察服务要点。以驾驶证照服务指标为例,根据政府主管部门加强机动车驾驶证管理、严格机动车驾驶人考试和营造和谐交通安全环境的要求,以及方便群众办理驾驶证的需求。因此,2010政府网站交通领域指标体系将从用户的需求出发,结合政府的职能,从以下5个方面评估政府网站“驾驶证照”服务的能力:

  1、驾驶证照服务基本信息的整合提供情况。政府网站全面公开驾驶证照申办、补办、变更、换证、年审等的政策发布情况等基本信息,让用户能够对驾驶证照办理情况有个清晰的了解。

  2、驾驶证照服务深度信息的整合提供情况。政府网站提供驾驶证照申报、补办、变更、换证、年审等的办事指南信息和表格下载等,方便公众办理驾驶证照。

  3、咨询投诉和在线交流的整合提供情况。针对公共交通、出行路况和交通设施、机动车驾驶服务中可能出现的问题,政府网站提供咨询投诉渠道,并针对社会热点和公众关心的交通问题开展在线交流活动,及时解答公众疑惑,缓和社会矛盾。

  4、驾驶证照服务在线申办和状态查询的整合提供情况。政府网站能够提供驾驶证照服务深度在线服务和互动,用户可以直接在网上填写表格、提出申请,上传材料到规定地址,并在一定期限内接到办理结果通知,让公众足不出户就能享受驾驶证照办理服务。

  5、“一站式”资源的整合提供情况。提前界定用户需求,深度挖掘资源,政府网站提供驾驶证照到期、停用等告知服务,对驾驶证照办理进行全方位的服务。

  积极发挥政府网站互联网宣传优势,加强交通领域新出台政策的解读宣传工作。通过发布征求意见、实施在线访谈、媒体合作等多种方式,基本做到“新政策出台要有解读”的要求,满足公众及时、细致、全面的了解交通领域的政策规定,从而达到公众顺利出行、遵守交通规则、提高交通安全意识的目的。

  按照“统一建设、统一使用、统一管理”的原则,加强对各级政府交通领域政府部门和企事业单位服务资源的统筹规划和开发整合工作,是实现信息资源共建共享、互联互通,提高公共交通服务能力和信息资源综合利用水平的必要前提。同时,积极做好共建栏目(系统)维护和栏目(系统)共享,推进政府网站栏目和应用系统的共享化、规范化,建立统一的信息和服务资源分类标准、信息采集标准、数据库建设标准,也是推进各级政府网站上下联动、长效化资源整合机制的基础保障。

  按照“需求导向、立足实际,突出重点,先易后难,务求实效,逐步实施”的建设原则,结合本地区交通领域建设与发展情况,有针对性地进行网站建设,逐步调整、改进网站建设内容。本着满足当地交通服务发展需求的原则,充分利用互联网站的优势,围绕区域特色建设网站数据库,开展交通重点领域服务,打造网上宣传服务平台,提升信息服务水平。

  坚持“各司其职、通力配合、协调一致”的原则,逐步形成各部门共同办站的工作模式是加强各级政府网站信息资源保障,实现长效发展的核心内容。各级政府网站间应加快建立共建共享机制,形成以省级门户网站为龙头,有效覆盖地市、区县政府网站交通领域服务,实现网站高效、协调、有序运转。(中国软件评测中心 张连夺)

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